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搬家工人砸壞顧客珍貴衣柜

編輯:嘉興誠捷搬家服務有限公司  時間:2012/11/02  字號:
摘要:搬家工人砸壞顧客珍貴衣柜

    今天,搬家公司所有的人都沉著臉,大家都靜悄悄的,不敢出聲,看著李經理坐在那里,一聲不響的抽著煙,只看見煙火在房間里面閃爍,顯得格外的耀眼。

    余煙裊裊,李經理一根兩根連續不斷的抽著,煙霧彌漫,煙火在濃煙中若隱若現,仿佛是跳動的精靈在頑皮的和大家玩捉迷藏,一下子跳出來,一下子躲進去。隔了很久,很久很久,都不知道多久了,李經理熄滅了煙,好像掐斷了精靈的焰火一樣,濃煙漸散。開始清晰了,周圍開始看清楚了,一個個沉悶的臉,愁云慘淡,李經理終于發出低沉的聲音說著:“顧客怎么說?”底下的王師傅戰戰兢兢的說著:“顧客說要我們配全部,一共是一萬三千。”聽完,大家都低沉了臉。不知道說什么好,能說什么呢?其實這個時候說什么都沒有用。李經理皺著眉頭,問:“這件事情是誰負責的?”王師傅想了一下,“小譚他們幾個?”李經理一聽,蹙著眉頭不語。顧客量身定做了一個新的衣柜,讓搬家公司去搬,因為太大了,所以員工們就想到用繩子綁著然后從陽臺拉上來。其實這個辦法不是不行,只是他們是新手,根本沒有想到,一旦超過10層樓層的話,那樣的拉很難把握力度,而且要左右平衡,必須要找很有默契的人一起配合。沒有經驗的幾個新手就這樣自顧自的做了,拉了貨。沒想到把握不當,把顧客的衣柜給砸了。在六樓的時候,直接砸到一樓。顧客的衣柜還是新的啊,發票,保修單什么都在,而且,最重要的是顧客是量身定做的,是檀木做的,價值不菲。等搬家公司的王師傅到現場的時候,柜子已經粉身碎骨了,顧客在一旁暴跳如雷的罵著工人。王師傅知道這下子他們闖禍了,他們幾個是新手,在沒有請教上級的情況下自作主張已經是犯錯了,還把人家的給砸了,這下子事情都鬧大了。

    等到了公司,王師傅把事情跟李經理說了,李經理一聽,臉就黑了。為了自己搬家公司的信譽,肯定是要賠償顧客的,可是,這個不是個小數目。一萬三千,顧客的東西還是全新的,還是量身定做的。而且,顧客堅持一定要照價賠償,那柜子自己都等了一個月才做好了,現在都砸了,別加價已經很不錯,還想要對方減價啊。可是這個價格,實在是太高了,這下真頭疼了。本來,如果員工損壞顧客東西的話,員工要賠償三分之一,指揮的師傅要賠償三分一,公司三分之一。但是,這次這幾個員工沒有聽從師傅的指揮,還有就是他們現在根本也沒有錢賠償,因為他們就是剛出來廣州的。若然要他們賠償,他們只能在這公司做幾個月無工資的工作。

    糾結了好久,搬家的李經理說,就讓那幾個員工在每個月的工資里面扣一千,東西照價賠償,而且,自己還要親自上門給顧客道歉。只有這樣做,顧客心理才會平衡一點,也才會重拾對人人搬家的信任。

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